Domande Frequenti (FAQ)
Ogni progetto è un viaggio, e le domande sono il punto di partenza. Qui troverai le risposte che ti aiuteranno a orientarti, a chiarire i dubbi e a scoprire come lavoriamo. Se qualcosa non è ancora chiaro, non esitare a contattarci direttamente: saremo felice di guidarti lungo il percorso e darti tutte le informazioni di cui hai bisogno. Insieme troveremo la direzione giusta per te.
Come posso richiedere un servizio presso Brenda Digital Studio?
Puoi richiedere un servizio contattandoci tramite WhatsApp, email oppure telefonandoci direttamente al 339 52 111 99.
Un membro del nostro team ti risponderà il prima possibile per discutere i dettagli del progetto e fornirti un preventivo personalizzato.
Quali sono i termini di pagamento per i servizi offerti?
Il pagamento prevede un acconto del 50% all’inizio e il saldo a fine progetto.
Sono accettati: bonifico, carta e PayPal.
Quanto tempo ci vorrà per completare il mio progetto?
La durata di ogni progetto dipende dalla sua complessità.
Dopo aver analizzato le tue esigenze, ti forniremo una stima dei tempi di consegna, che solitamente variano da pochi giorni fino a circa quattro settimane.
Per progetti più articolati, come documentari o siti web, le tempistiche potrebbero essere più estese.
Posso modificare il mio progetto una volta avviato?
Sì, durante il processo di progettazione offriamo la possibilità di apportare modifiche al lavoro.
Eventuali richieste che comportano un'estensione significativa del progetto potrebbero prevedere un costo aggiuntivo, che sarà sempre concordato anticipatamente.
Quali diritti di proprietà ho sui contenuti finali?
Una volta effettuato il pagamento completo del progetto, i diritti di proprietà sul materiale creato saranno trasferiti a te.
Ci riserviamo tuttavia il diritto di utilizzare i contenuti realizzati all’interno del nostro portfolio e per finalità promozionali.
In caso di esigenze particolari, è possibile stipulare un accordo personalizzato relativo ai diritti d’uso.
Cosa succede se non sono soddisfatto del lavoro finale?
La nostra priorità è garantire la tua soddisfazione.
Se non sei soddisfatto, lavoreremo per correggere il progetto e migliorarlo finché non rispecchia le tue aspettative.
Se non sarà possibile risolvere il problema, discuteremo una modifica del prezzo in base alle circostanze.
Cosa include la post-produzione?
La post-produzione include l’editing video, la correzione del colore, il montaggio delle immagini e l’inserimento di eventuali effetti grafici.
Il tipo di post-produzione dipende dal pacchetto scelto e dalle specifiche richieste del cliente.
Condizioni di cancellazione del progetto:
In caso di cancellazione da parte del cliente, l’acconto versato non sarà rimborsato.
Se il progetto è stato avviato e il cliente decide di annullarlo prima della consegna finale, verrà addebitato un importo proporzionale al lavoro già svolto fino a quel momento.
Cosa succede se non sono soddisfatto del lavoro finale?
La soddisfazione del cliente è una nostra priorità.
In caso di insoddisfazione, ci impegniamo a risolvere i problemi identificati, rivedendo e migliorando il lavoro fino a soddisfare le tue aspettative.
Se il problema non può essere risolto, offriamo la possibilità di rivedere il prezzo in base alle circostanze.
Fornite supporto post-progetto?
Sì, offriamo supporto post-progetto per risolvere eventuali problemi tecnici o modifiche minori necessarie. Questo supporto è incluso per un periodo limitato dopo la consegna del progetto. Eventuali modifiche più grandi o prolungate potrebbero essere soggette a costi aggiuntivi.
Cosa include la post-produzione?
La post-produzione include l’editing video, la correzione del colore, il montaggio delle immagini e l’inserimento di eventuali effetti grafici. Il tipo di post-produzione è definito in base al pacchetto scelto e alle specifiche richieste del cliente. Quali sono le condizioni di cancellazione del progetto? In caso di cancellazione da parte del cliente, l’acconto versato non è rimborsabile. Se il progetto è stato avviato e il cliente decide di annullarlo prima della consegna finale, addebiteremo un importo proporzionale al lavoro già svolto fino a quel momento.
Offrite garanzie sui servizi forniti?
Offriamo una garanzia di soddisfazione sul lavoro finale. Se c'è un problema con il progetto che non soddisfa i requisiti iniziali concordati, ci impegniamo a risolverlo senza costi aggiuntivi, entro un periodo di tempo definito dopo la consegna.
Posso ottenere un contratto scritto per il mio progetto?
Sì, ogni progetto è regolato da un contratto che definisce i dettagli del lavoro, le scadenze, i pagamenti e i diritti di proprietà. Il contratto sarà inviato prima di iniziare il lavoro per garantirti trasparenza e sicurezza.
Offrite garanzie sui servizi forniti?
Offriamo una garanzia di soddisfazione sul lavoro finale. Se c'è un problema con il progetto che non soddisfa i requisiti iniziali concordati, ci impegniamo a risolverlo senza costi aggiuntivi, entro un periodo di tempo definito dopo la consegna.
I costi indicati sono comprensivi di IVA?
Sì, tutti i prezzi indicati sono già comprensivi di IVA. Nessuna sorpresa finale!