Domande Frequenti (FAQ)
Ogni progetto è un viaggio, e le domande sono parte del cammino. Qui trovi le risposte che ti aiutano a orientarti, chiarire i dubbi e scoprire meglio come lavoriamo. Se qualcosa non è ancora chiaro, siamo sempre pronti a indicarti la direzione giusta.
Come posso richiedere un servizio presso Brenda Digital Studio?
Puoi richiedere un servizio contattandoci tramite WhatsApp, email, oppure telefonandoci direttamente al 339 52 111 99
Un membro del nostro team ti risponderà al più presto per discutere i dettagli del progetto e fornirti un preventivo personalizzato.
Quali sono i termini di pagamento per i servizi offerti?
I pagamenti sono solitamente suddivisi in due parti: un acconto del 50% all'inizio del progetto e il saldo alla consegna finale del lavoro. Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito e PayPal.
Quanto tempo ci vorrà per completare il mio progetto?
La durata di ogni progetto varia in base alla sua complessità. Dopo aver discusso le tue esigenze, forniremo una stima dei tempi di consegna, solitamente tra 3 giorni e 4 settimane. Per progetti più complessi, come documentari o siti web, i tempi potrebbero essere più lunghi.
Posso modificare il mio progetto una volta avviato?
Sì, durante il processo di progettazione, offriamo la possibilità di modificare il lavoro. Tuttavia, le modifiche aggiuntive che richiedono un ampliamento significativo del progetto potrebbero comportare costi extra, che saranno concordati prima di procedere.
Quali diritti di proprietà ho sui contenuti finali?
Dopo il pagamento completo del progetto, i diritti di proprietà del lavoro creato saranno trasferiti a te. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di utilizzare il materiale nei nostri portafogli e per scopi promozionali. Per richieste specifiche sui diritti, possiamo stipulare un accordo ad hoc.
Cosa succede se non sono soddisfatto del lavoro finale?
La soddisfazione del cliente è una nostra priorità. In caso di insoddisfazione, ci impegniamo a risolvere i problemi identificati, rivedendo e migliorando il lavoro fino a quando non soddisfa le tue aspettative. Se il problema non può essere risolto, offriamo una revisione del prezzo in base alle circostanze.
Cosa include la post-produzione?
La post-produzione include l’editing video, la correzione del colore, il montaggio delle immagini e l’inserimento di eventuali effetti grafici. Il tipo di post-produzione è definito in base al pacchetto scelto e alle specifiche richieste del cliente. Quali sono le condizioni di cancellazione del progetto? In caso di cancellazione da parte del cliente, l’acconto versato non è rimborsabile. Se il progetto è stato avviato e il cliente decide di annullarlo prima della consegna finale, addebiteremo un importo proporzionale al lavoro già svolto fino a quel momento.
Cosa succede se non sono soddisfatto del lavoro finale?
La soddisfazione del cliente è una nostra priorità. In caso di insoddisfazione, ci impegniamo a risolvere i problemi identificati, rivedendo e migliorando il lavoro fino a quando non soddisfa le tue aspettative. Se il problema non può essere risolto, offriamo una revisione del prezzo in base alle circostanze.
Fornite supporto post-progetto?
Sì, offriamo supporto post-progetto per risolvere eventuali problemi tecnici o modifiche minori necessarie. Questo supporto è incluso per un periodo limitato dopo la consegna del progetto. Eventuali modifiche più grandi o prolungate potrebbero essere soggette a costi aggiuntivi.
Cosa include la post-produzione?
La post-produzione include l’editing video, la correzione del colore, il montaggio delle immagini e l’inserimento di eventuali effetti grafici. Il tipo di post-produzione è definito in base al pacchetto scelto e alle specifiche richieste del cliente. Quali sono le condizioni di cancellazione del progetto? In caso di cancellazione da parte del cliente, l’acconto versato non è rimborsabile. Se il progetto è stato avviato e il cliente decide di annullarlo prima della consegna finale, addebiteremo un importo proporzionale al lavoro già svolto fino a quel momento.
Offrite garanzie sui servizi forniti?
Offriamo una garanzia di soddisfazione sul lavoro finale. Se c'è un problema con il progetto che non soddisfa i requisiti iniziali concordati, ci impegniamo a risolverlo senza costi aggiuntivi, entro un periodo di tempo definito dopo la consegna.
Posso ottenere un contratto scritto per il mio progetto?
Sì, ogni progetto è regolato da un contratto che definisce i dettagli del lavoro, le scadenze, i pagamenti e i diritti di proprietà. Il contratto sarà inviato prima di iniziare il lavoro per garantirti trasparenza e sicurezza.
Offrite garanzie sui servizi forniti?
Offriamo una garanzia di soddisfazione sul lavoro finale. Se c'è un problema con il progetto che non soddisfa i requisiti iniziali concordati, ci impegniamo a risolverlo senza costi aggiuntivi, entro un periodo di tempo definito dopo la consegna.
I costi indicati sono comprensivi di IVA?
Sì, tutti i prezzi indicati sono già comprensivi di IVA. Nessuna sorpresa finale!